事業所の看板はLITALICO仕事ナビ　応募いただく方へ寄り添う仕組み

更新：2025年8月19日　公開：2023年9月6日

「就労移行支援事業所 COCOCARA」の開業当初から事業所のホームページは開設せず、情報発信媒体はLITALICO仕事ナビを主体にしている株式会社Karma様。その理由や運営の実態について伺ってみました。



今回インタビューさせていただいた方：
就労移行支援事業所 COCOCARA 衣鳩（いばと）様

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WEBデザインやPCを用いた基礎事務スキルを安心して習得できる機会と環境を提供

19歳にフリーランスから始め、2社の経営を経験するなど色々なことに挑戦してきました。そうした過程の中で現在に至れているのは、様々な方の支えがあってのことと実感するとともに、自身も他者の挑戦を支援できる存在になりたいという思いから就労移行支援事業所の開所を決意しました。コロナ禍という逆風もありながらも、関係各所との粘り強い交渉の末、2020年9月に就労移行支援事業所「COCOCARA」を設立しました。

事業所の特徴としては、動画編集や画像加工、WEBデザインに必要な編集技術やデザイン技術について、Adobe製品を用いてスキル取得の支援をしております。また、PCでの基礎事務スキルを習得したい方向けにはMicrsoft Word/Excel/PowerPointなど基礎から学び、MOSの資格取得を目指すこともできます。

サービス利用開始時に一人一人に合った利用計画に向き合うだけでなく、心理カウンセラーも在籍させて自己理解/他者理解の機会提供を通じて心理的安全性を高めていくなど、伴走型の支援に注力しております。

興味づくりのきっかけのため毎月30回の講座を開催

IT系・WEB系のスキル習得支援のため、Adobe Illustrator/Photoshop、動画編集などの講習を実施しております。一方で、一人でも多くの人が自分の興味・関心に気づくきっかけにしてほしいという思いから、時にはプロの外部講師やお坊さんを招くなど、色々な形で利用者の皆様に「刺激」を与えるための講座を日々企画・実施しております。

媒体管理はリソースとリターンのバランスで考える

利用者様が就労移行支援事業所を選ぶ際には、必ず複数の事業所を比較した上でどこにするか決めるであろうと考えています。そういう意味で、LITALICO仕事ナビはまさに事業所をどこにするかを検討している人たちが集まる場で、そこに自分たちの情報を掲載できることは願ってもないことでした。

自事業所のホームページの開設は開業当初含めて何度も検討はしているのですが、ホームページの運営にもリソースは必要になるしコストもかかります。現在はLITALICO仕事ナビ上での情報発信でも十分にお問い合わせをいただいており、結果的にホームページを開設する必要がないというのが正直なところです。

「就労移行支援事業所 COCOCARA」としてのホームページはないので、GoogleビジネスプロフィールのウェブサイトもLITALICO仕事ナビ上のページを登録しています。情報管理や問い合わせ窓口を一本化することでオペレーションの効率化を図り、体制もシンプルにすることができています。



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応募してきてくれた方には徹底的に寄り添う

お問い合わせをしていただいた方＝「勇気を出して一歩を踏み出した」方なので、可能な限り寄り添うことを心がけております。担当を設けてお問い合わせに対してすぐに対応できるようにすることはもちろん、お問い合わせいただいた方の悩みにできるだけ真摯に向き合うようにしております。

開業前後は私自身も勉強のために色々な事業所を見学させていただいたので、お問い合わせいただいた方に対しては自事業所だけではなく、フラットに他の事業所さんの良さもお伝えするようにしてます。結果的にそうした対応が認められて、我々の事業所を選んでいただけることもありました。

利用者様だけでなく従業員にとっても「誰しもが今ココカラ挑戦できる場所」でありたいと思うので、双方に「今挑戦できてる？」という声掛けをして、「刺激」しあえる関係を目指しております。

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3か月後に後悔しないために今できる改善活動は徹底的に行う

一方で、LITALICO仕事ナビにだけ情報を掲載して胡坐をかいているわけではありません。スタッフとも、「今の取り組みの成果が出るのは3～4か月後」と常に話しながら、今できることを考えて挑戦してます。

トップページの画像を定期的に差し替えてみたり、事業所がある豊島区内で認知されるために、新着ブログの上位表示を目的にLITALICO仕事ナビのブログは毎日更新しております。内容はサービス管理者に一任してみましたが、のびのびと投稿してくれています(笑)。その裏で、何時に出せば上位に長くいられるかなどは日々検証しております。

また、過去のお問い合わせを分析した結果、3か月以内に意思決定される方が多いことがわかったので、3か月間は毎週メールなどでコンタクトを取り続けるようにしております。

こうしたお問い合わせの「受け皿」を充実させつつ、関係機関との連携強化や他の媒体への広告出稿などを通じて、少しでも多くの方に我々の事業所の存在や魅力が伝わるよう日々努めております。